برداشت
از لیزا بودل از strategy+business؛ برای تأمل بیشتر
■ نوآوری اغلب از داشتن یک رویکرد چندبعدی می‌آید. این ویژگی کمتر به تخصص فرد بستگی دارد و بیشتر به داشتن ذهنی مربوط است که می‌تواند با تمرکز بر تصویر بزرگ‌تر به تمام جزئیات فکر کند. داشتن استعدادی درونی هم در سطح کمی، و هم کیفی برای این خصلت مورد نیاز است. توان تطبیق ایده‌های بلندپروازانه با واقعیت و قدرت و شکیبایی در وارد کردن آن‌ها به بازار نیز مهم است.
■ هنگامی که شما کارمندانی داشته باشید که دارای تفکر بیحد و حصر و قابلیت تحقق ایده‌های متفاوت و خلاقانه باشند، ظرفیت بالقوه برای نوآوری در شرکت شما افزایش می‌یابد.
■ اما، آیا می‌توان افراد را با چنین قابلیت‌هایی در اولین برخورد در طول یک مصاحبه کاری شناسایی کرد. پاسخ مثبت است، اما، به این شرط که شما دقیقاً بدانید به دنبال چه می‌گردید و پرسش‌هایی متناسب با آن هدف در دست داشته باشید.
■ در جست و جو به دنبال فردی مبتکر برای اضافه کردن به تیم خود، ابتدا به دنبال این پنج مهارت مهم در نوآوری بگردید و سؤال‌های مناسب را مشخص کنید:
░▒▓ مهارت تخیل استراتژیک
■ یعنی، به کارگیری تخیل در راستای اهداف مشخص و تولید ایده‌های جدید. افراد دارای این مهارت به اندازه کافی باهوش هستند که نیروهای موثر در تغییرات جهان را شناسایی کنند و آن قدر دارای قوه تخیل هستند که این تغییرات را در زمینه کسب‌وکار به کنترل درآورند. به عنوان مثال، دیلن لورن (Dylan Lauren)، رویای باز کردن یک فروشگاه آب‌نبات فروشی را در سر داشت که ترکیبی از محصولات جذاب برای کودکان را به همراه نوستالژی‌های مورد علاقه بزرگسالان فراهم کند؛ نتیجه این تخیل، برند آب نبات دیلن شده است که امروزه، یک امپراتوری موفق در این صنعت است.
░▒▓ مهارت سؤال‌های تفکربرانگیز
■ استعداد برای پرسیدن سؤال‌های هوشمندانه. کارکنان با این نوع کنجکاوی اغلب با پرسش‌های محرک خود وضع موجود را زیرسؤال می‌برند، مثلاً، می‌پرسند «کسب‌وکار ما واقعاً چیست؟» این نوع فکرکردن تاکنون، باعث تحولات بزرگی در صنایع مختلف شده است. به عنوان مثال، شرکت‌های خودروسازی به سیستم‌های حمل‌ونقل ویژه و شرکت‌های بهداشت و درمان به مراکز مراقبت‌های پیشگیرانه توسعه پیدا کرده‌اند.
░▒▓ مهارت حل مسائل به طور خلاقانه
■ استفاده از بهترین روش‌ها از منابع گوناگون به منظور ایجاد راه‌حل‌های نوآورانه. این نوع ذکاوت اغلب به تولید راه‌حل‌های عجیب و دور از انتظار ختم می‌شود. به یاد جیمز دایسون می‌افتیم که توفانی از گرد و خاک را در حیاط خانه‌اش دید و با استفاده از آن ایده، نوعی جدید از جاروبرقی را طراحی کرد.
░▒▓ مهارت زبردستی
■ توان سازگار شدن و مدبرانه عمل کردن در شرایط پیش‌بینی نشده است. کارکنان زبردست می‌توانند روی پای خود بایستند و در برابر شرایط پیش‌بینی نشده که غافلگیرانه وارد مسیر آن‌ها می‌شود با مهارت برخورد کنند. این قابلیت در صنایعی که به سرعت در حال تغییر هستند مانند تولید برنامه‌های سرگرمی کمک می‌کند تا محتوای خود را در سریع‌ترین شکل ممکن در کانال‌های جدید ارائه دهند و به رقابت‌های غیرمنتظره بی‌درنگ پاسخ دهند. رسانه نتفلیکس (Netflix) مثالی از این نوع زبردستی است که به سرعت کتاب‌های الکترونیک را راه‌اندازی کرد و تجربه مطالعه برای خوانندگان کتاب را به عملی چندرسانه‌ای تبدیل کرد.
░▒▓ مهارت مقاومت
■ سرسختی و شجاعت در مواجهه با موانع. این یک ویژگی کلیدی برای موفقیت است؛ چرا که، ایده‌های بزرگ همیشه در ابتدا آشکار نیست. به عنوان مثال، بیش از ۳۰۰ سرمایه‌گذار ایده وسترگرن، بنیانگذار شرکت پاندورا را رد کردند، تا این‌که او بالاخره، موفق شد، بودجه موردنیاز برای ترقی این شرکت را به دست آورد. کارکنانی که دارای این پنج مهارت باشند به سازمان خود این قدرت را می‌دهند که وضعیت فعلی را به چالش بگیرد و رشد نوآورانه داشته باشد. حال چگونه افراد دارای این قابلیت‌ها را پیدا کنیم؟ کشف این ویژگی‌ها در افراد نیازمند یک روش مصاحبه هوشمندانه است که در سؤالات زیر ارائه می‌شود.
■ درحالی‌که سؤالات زیر را که به طور مشخص برای آشکار کردن سطح تجربه یک کاندیدا و راحتی او در هر یک از مهارت‌ها طراحی شده‌اند می‌پرسید، به دنبال افرادی بگردید که گوشه‌ای از تجربیات عملی و کاربردی خود را با شما به اشتراک می‌گذارند. افرادی که نوآورانه فکر می‌کنند قادر هستند به راحتی و با اشتیاق از رویکردهای خود و نتایج مورد انتظارشان صحبت کنند. آن‌ها می‌توانند برای شما از پروژه‌هایی که داشته‌اند و مهارت‌های‌شان تعریف کنند. آن‌ها در مورد چالش‌هایی که در کار خود با آن‌ها مواجه شده‌اند به راحتی صحبت می‌کنند و تجربیات دست اول خود را با جزئیات کافی در اختیار شما می‌گذارند.
■ در عین حال، از کاندیداهایی برحذر باشید که کلی گویی می‌کنند و بیش از حد از اصطلاحات تخصصی استفاده می‌کنند، به جای این‌که به طور جزئی‌تر وارد مسائل شوند. اگر شنیدید که یکی از آن‌ها از کلمه‌هایی مانند «تغییر» و «نوآوری» استفاده می‌کند، بدون این‌که مثال مشخصی از آن بزند، یا داستان‌هایی از مواردی می‌گوید که مربوط به اخبار و روزنامه‌ها و نه تجربه شخصی خود او است، بدانید که او فرد مناسب شما نیست. ما به دنبال افرادی هستیم که از تجربه‌های رهبری و نوآوری‌های خود صحبت کنند، نه این‌که بگویند چقدر رویکرد گوگل و اپل را تحسین می‌کنند.
■ با الهام گرفتن از نمونه سؤال‌های ما و اضافه کردن سؤال‌های خود، می‌توانید احتمال استخدام افراد نامناسب را به حداقل برسانید.
░▒▓ پرسش‌های مرتبط با مهارت تخیل استراتژیک
■ ۱. اگر قرار باشد شما یک ماه فرصت و یک بودجه ۵۰ هزار دلاری داشته باشید، چه پروژه‌ای را انجام می‌دهید؟
■ ۲. چه شوک‌ها و موارد غیرمترقبه‌ای ممکن است، تأثیر قابل توجه بر صنعت ما بگذارد؟
■ ۳. چه مشتریان جدیدی در پنج سال آینده ظهور خواهند کرد؟ چگونه باید با آن دست مشتریان ارتباط برقرار کنیم؟
░▒▓ پرسش‌های مرتبط با مهارت تفکربرانگیز
■ ۴. کدام باورهای ما در مورد آن‌چه مشتریان می‌خواهند، غیرقابل تردید است؟ اگر عکس این قضیه صادق بود چه؟
■ ۵. فرض کنید که به شما پنج دقیقه وقت داده شده است تا با مدیرعامل شرکت ما صحبت کنید؛ چه سؤال یا سؤال‌هایی از او می‌پرسید که باعث شود در مورد کسب و کار ما تجدید نظر کند؟
░▒▓ پرسش‌های مرتبط با مهارت حل مسائل به طور خلاقانه
■ ۶. اگر مجبور باشید یک تصمیم فوری بگیرید، اما، اطلاعات زیادی در دسترس نداشته باشید چه می‌کنید؟
■ ۷. در سازمان قبلی شما چه سیستم‌ها، روش‌ها یا استانداردهایی به خاطر پیشنهادها و انتقادات شخص شما تغییر داده شد؟ این تغییرات چقدر برای شرکت مفید بود؟
■ ۸. شما در چه شرایطی از دیگران برای تصمیم‌گیری کمک می‌گیرید؟
░▒▓ پرسش‌های مرتبط با مهارت زبردستی
■ ۹. اگر اولویت‌ها به سرعت تغییر کنند، چه می‌کنید؟ یک مثال بزنید.
■ ۱۰. در مورد یک تصمیم‌گیری که در شرایط دشوار و تحت فشار شدید اتخاذ کرده‌اید، صحبت کنید.
■ ۱۱. یک مثال از زمانی بزنید که به شما اطلاعات جدیدی داده شد که تصمیمی را که پیش‌تر گرفته بودید تحت‌تأثیر قرار می‌داد. در آن شرایط چه کردید؟
░▒▓ پرسش‌های مرتبط با مهارت مقاومت
■ ۱۲. مثالی بزنید از زمانی که در چیزی شکست خورده‌اید. واکنش شما چگونه بود؟
■ ۱۳. فرض کنید شما یک پیشنهاد عالی به مدیریت ارائه کرده‌اید، اما، آن‌ها آن را قبول نکردند. گام بعدی چیست؟
■ ۱۴. تصور کنید که شما مجری یکی از تیم‌های توسعه محصول ما هستید. فقط چند ماه وقت باقی مانده است و بودجه فناوری یا بازاریابی شما هم به نصف کاهش یافته است. چه می‌کنید؟
■ توانایی یک کاندیدا در پاسخ به این سؤالات با مثال‌های قوی و راه‌حل‌های کافی نشانه خوبی از تجربه نوآوری و قابلیت وی است. می‌توانید ترتیب این سؤالات را جابه‌جا کنید تا همانند شرایط کار روزانه فرد را غافلگیر کنید. روی این پرسش‌ها کار کنید و بر آن‌ها مسلط شوید و، سپس، سؤالات خود را نیز به آن‌ها اضافه کنید. با استخدام افرادی که دارای این پنج مهارت مهم هستند، تیمی قدرتمند از کارکنان نوآور خواهید داشت.
برداشت آزاد از دنیای اقتصاد
هو العلیم
