با 
اقتباس از جف هیدن
■ از مختصات سازمان‌های بوروکراتیک امروز، مقاومت در مقابل تغییر و تنبلی و کرختی و لختی است.
■ و اگر شما بخواهید تغییری در سازمانی ایجاد کنید، دشوار خواهد بود؛ چه مدیر ارشد باشید، چه مدیر میانی، و چه یک کارشناس معمولی.
■ تغییر، خیلی دشوار است.
■ خب؛ پس، اول، همین را به رسمیت بشناسید که «تغییر سخت است».
■ تغییر سخت است...
■ تغییر سخت است...
■ تغییر سخت است و با یک گفتن و دو تا پیگیری اتفاق نمی‌افتد.
■ مردان و زنان موفق امروز، باید مرد کارهای سخت، مقاومت و استقامت باشند تا نتیجه بگیرند.
■ پیشنهاد می‌کنم که «با حوصله»، مراحل زیر را برای اعمال تغییرات طی کنید:
.....
1. ابتدا، از «همه»، و دقیقاً از «همه» قوانین پیروی کنید.
• شما تازه کار هستید. اگر تازه کار هم نباشید، اقلاً تازه وارد هستید.
• و در این وقت، متفاوت بودن، چندان برازنده شما و به نفع اهداف شما نیست.
• از هر قانون، چه نوشته و چه نانوشته پیروی کنید.
• نشان دهید که هم می‌توانید، و هم واقعاً، جور در می‌آید، و اساساً آدم ناجوری نیستید و دنبال دردسر نمی‌گردید.
.....
2. خودتون رو ثابت کنید. خودتون رو خیلی ثابت کنید.
• خیلی سخت کار کنید.
• ارتباط برقرار کنید. ارتباط برقرار کنید. ارتباط برقرار کنید.
• کارهای بزرگی انجام دهید.
• به عنصر لازم و واجب و غیر قابل صرف نظر شدن سازمان تبدیل شوید.
• برای این یه کار باید خیلی حوصله داشته باشید و زود با چند تا باریکلا خام نشوید.
• هر قدر مهم‌تر شوید، بهتر می‌توانید تغییر ایجاد کنید.
.....
3. در بخشی از دستور کارهای موجود سازمان که نزدیک به هدف شماست، کار بیشتر و فوق‌العاده‌ای انجام دهید.
• اما مراقب باشید که بقیه دستور کارها آسیب نبینند.
• دلیل خوبی برای پرداختن به آن دستور کارهای ویژه پیدا کنید. دلیلی که قابل تکرار باشد.
• شاید به این دلیل که پاسخگوی الزامات کار سازمان باشید.
• شاید به این دلیل که برای بهبود سایر عملکردهای سازمان که همه با آنها موافقند، مفید است.
• اما به این دلیل کارهای اضافه را انجام ندهید که خودشیرینی کنید.
• یا به این دلیل که بقیه کارها به روحیه شما نمی‌سازد یا راست کار شما نیست.
• از همه مهم‌تر، برای این، کارهای فوق‌العاده را انجام دهید که منافع بیشتری متوجه سازمان کنید نه خودتان.
.....
4. و سپس، در این راه استقامت کنید.
• نشان دهید که می‌خواهید خود را قربانی کنید و فرسنگ‌ها می‌روید تا به دیگران نفع و خدمت برسانید.
• البته خیلی شورش رو در نیارید!
.....
5. حالا وقتشه؛ در اولین گام، پیشنهاد تغییر سازمان را مطرح کنید؛ ولی فقط برای یک روز.
• توضیح دهید که چرا این تغییر سازمان لازم و مفید است.
• توضیح دهید که بازده زیاد کارهای فوق‌العادۀ شما طی این مدت، برای سازمان چه بوده است.
• خصوصاً بازده کارهای فوق‌العاده را با شاخص‌های ملموس مطرح کنید.
.....
6. عقب‌نشینی کنید، و برای مدتی خودتان، بتنهایی آن کارهای فوق‌العاده را انجام دهید.
• نشان دهید که حاضرید برای رسیدن به نتیجه، از خود بگذرید.
.....
7. پیشنهاد تغییر سازمان را برای چند روز دیگر مطرح کنید.
• حالا پیگیری این خواسته راحت‌تر است.
.....
8. اکنون می‌توانید قاطعیت به خرج دهید.
• به مدیر سازمان بگویید که شما مقصود خود را پیش خواهید برد، چون طی این مدت عملاً نشان داده‌اید که این کار شدنی و مفید است.
• در عین حال، هیچ وقت سفت سفت نایستید، و هر وقت لازم شد، به مرحله ششم برگردید.
