برداشت
از گروه مدیریت؛ فقط ایده‌ای برای تأمل بیشتر
▬ یک بررسی درباره پیشگامان نسل بعد، نشان می‌دهد که رهبران، دغدغه‌های زیادی درباره اشخاص جوانی دارند که به کار می‌گمارند.
▬ یکی از این دغدغه‌ها آن است که این نیروهای جوان، آماده‌سازی و آموزش مورد نیاز برای تجهیزشان به قصد هدایت تحت شرایط پیچیده را فرا نمی‌گیرند.
▬ بسیاری از رهبران هیچ استراتژی‌ای برای آماده‌سازی این پیشگامان آینده ندارند.
▬ بسیاری فکر می‌کنند نوشتن یک برنامه، ورای احتیاج و بسیار آسان است. بودجه‌های آموزشی اندک و منابع محدود نیز از عوامل دخیل در غفلت از چنین جنبه‌های تعیین‌کننده‌ای در هر کسب‌وکار است. وقتی برنامه‌ریزی‌های جایگزین، اهمیت ناچیزی نسبت به عملیات روزانه پیدا می‌کند، ماه‌ها و سال‌ها بدون پرداختن به این الزام استراتژیک به پیش می‌رود. این مسأله، به نحوی اجتناب‌ناپذیر، شما را با تیمی از پیشگامان و رهبران وامی‌نهد که آماده‌پذیرش مسؤولیت نیستند.
▬ چه کاری از دستمان برمی‌آید؟ پاسخ ما، «آماده‌سازی، مشاوره و آموزش» است. این یک روش اکیدا موثر و کم هزینه برای آماده‌سازی رهبران آینده در نخستین گام‌ها است. آموزش و مشاوره، به سادگی، همان هل‌دادن در جهت درست است. هم‌چنین، روشی است برای حفظ دارایی‌های غیرعینی و رویت‌ناپذیر سازمان شما. ذهن‌ها و امکانات اشخاص جوان و کلیدی سازمان، که چهره آینده تیم کاری شما هستند.
▬ مشاوره، صیانت از بهترین و باهوش‌ترین افراد، تیم کاری را تقویت می‌کند، از اندوخته نهفته شما، یعنی، افراد با استعداد، حفاظت می‌کند، رشد نیروها را تسریع و چرخه آموزش را کوتاه می‌کند. مشاوره هم‌چنین، باعث ایجاد وظیفه‌شناسی و پایبندی می‌شود.
▬ در برابر این نیاز مبرم به مشاوره مقاومت نکنید. در ادامه، چند نکته درباره این‌که چطور دست به کار شوید را مطالعه می‌کنید:
░▒▓ ۱. نوعی مشاوره دو طرفه و مبتنی بر خلاقیت متقابل را برقرار کنید.
▬ وقتی به «مشاوره» فکر می‌کنیم، تصویر یک رهبر ارشد و فرزانه را در ذهن متصور می‌شویم که دارد به یک نیروی حرفه‌ای جوان مشاوره می‌دهد. هر چند شکی در این نیست که این تصویر هم یکی از سودمندترین موقعیت‌های مشاوره‌دادن است، اما، امروزه، دیگر تنها روش ممکن محسوب نمی‌شود.
▬ همان طور که نتایج بررسی «مرکز مدیریت خلاق» نشان می‌دهد، نیروهای جوان عموما خواهان آموختن و مشتاق به ایجاد تفاوت هستند. آن‌ها تکنولوژی را به خوبی درک می‌کنند و قابلیت تطبیق‌پذیری بالایی دارند و با تغییرات سریع به راحتی کنار می‌آیند. آن‌ها هم‌چنین، دارای نوعی آگاهی چندفرهنگی هستند. سازمان‌ها به چنین مهارت‌هایی نزد همه نیروها و رهبران احتیاج دارند.
▬ نیروهایی جوان‌تر می‌توانند در این زمینه‌ها، حتی، به روسا و همکاران خود مشاوره دهند، در حالی‌که پیشگامان مسلم می‌توانند به همکاران جوان‌تر کمک کنند تا ایده‌ها و اشتیاق‌های‌شان را به شیوه‌هایی کانالیزه کنند که موجب ترویج نوآوری شود.
░▒▓ ۲. از مشاوره غیررسمی و خصوصی حمایت کنید.
▬ مورد مشاوره قرار گرفتن در یک برنامه مشاوره رسمی در مورد همه افراد به درستی عمل نمی‌کند و بعضی از نیروها در برابر آن مقاومت می‌ورزند. بررسی‌ها، حتی، نشان می‌دهند که مشاوره‌های غیررسمی و خصوصی بیشتر و بهتر عمل می‌کنند. اگر در خصوص بعضی از نیروها به چنین نتیجه‌ای رسیدید، از مناسبات مشاوره‌ای غیررسمی‌ای حمایت کنید که به نحوی خودانگیخته در سرتاسر سازمان رخ می‌دهند. می‌توانید با ارائه آموزش و تمرین به چنین افقی نزدیک شوید.
░▒▓ ۳. برنامه‌های مشاوره‌ای منعطف پیشنهاد دهید.
▬ ژان میستر، توضیح می‌دهد که برنامه‌های مشاوره‌ای برای دوره‌های طولانی مدت بسیار متفاوت از مشاوره سنتی است. برای نمونه، مشاوره طولانی‌مدت باید با استفاده از رسانه‌های گروهی و ورای الگوی رو در رو (چهره به چهره) توسعه یابد.
▬ دوره‌های طولانی مشاوره در راستای رهبریت بالغانه و نوآورانه بهتر و بیشتر جواب می‌دهد و این حاکی از اهمیت تجربه در رهبر است که تکنیک‌های بروزتر و کارآمدتر را به کار می‌گیرد.
░▒▓ ۴. از مشاوران خارج سازمان استفاده کنید.
▬ علاوه بر استفاده از مشاوران داخلی سازمان، توسعه برنامه‌های سازمان برای ارائه گزینه‌ای تازه به افراد برای مشاوره‌گرفتن از پیشگامان سازمان‌های اقتصادی و سیاسی و اجتماعی دیگر را نیز مورد توجه قرار دهید.
▬ این مشاور (که معمولاً، یک رهبر در سازمانی دیگر است) در یک حوزه کارکردی مشابه عمل می‌کند و می‌تواند تجربیات خود را نیز به افراد انتقال دهد. البته، نیازی نیست که اجرای این برنامه فقط به رهبران ارشد محدود شود. هر نوع مشاوره پایاپای با هم‌طرازها در دیگر سازمان‌ها فرصت‌های قدرتمندی برای آموزش‌دادن و آموزش‌دیدن فراهم می‌آورد.
░▒▓ ۵. مشاوره را به نحوی دموکراتیک پیش ببرید.
▬ از برنامه‌های مشاوره‌ای موسوم به اینتل (Intel) الهام بگیرید. در این سازمان، هر کسی صرف‌نظر از موقعیت‌اش می‌تواند مشاوره بدهد. یکی از بهترین مشاوران یک دستیار اجرایی ارشد و یک مشاور بزرگ است، زیرا، مهارت‌هایی دارد که برای سازمان حیاتی و تعیین‌کننده هستند. او استاد بهره‌برداری از شبکه‌های ارتباطی خصوصی است که به سازمان نفع زیادی می‌رساند. به کل سازمانتان نگاهی بیندازید، همه بخش‌ها را جست و جو کنید و ببینید چه مهارت‌ها و توانایی‌های کلی می‌توانند به افراد منتقل شوند.
░▒▓ ۶. کاری کنید که مشاوره‌دادن بخشی از استراتژی سازمانی شود.
▬ همه پیشگامان و رهبران را به توجه کردن به پیشکسوتان تشویق کنید تا به کمک آن‌ها در پیشه‌های‌شان رشد کنند. این امر باید در مورد هر کسی اعمال شود، نه فقط آن‌هایی که برای مشاوره رسمی برگزیده می‌شوند. ما مدیون رهبران با تجربه‌ای هستیم که نیروهای جوان را هدایت می‌کنند و خبرگی و دانششان را به آن‌ها انتقال می‌دهند. برای استحکام‌بخشیدن به این روال، الزام و تعهد در خصوص مشاوره دادن در زمینه ارزیابی‌های عملکرد را به حساب آورید و ارج نهید.
░▒▓ ۷. افراد را تشویق کنید که از لحظات مشاوره حداکثر استفاده را بکنند.
▬ اهمیتی ندارد برنامه مشاوره شما چقدر خوب است؛ به مشاورها کمک کنید بفهمند مهم‌ترین بخش رشد رهبری در کنش‌های روزمره و خارج از برنامه‌های رسمی اتفاق می‌افتد. مشاوران را تشویق کنید که وقتی یک لحظه مشاوره‌دادن پیش می‌آید، فرصت را غنیمت بشمارند. این جور مشاوره‌ها می‌تواند در تالار اصلی، یا در آسانسور، یا صرفاً بعد از نشست‌های هفتگی ارائه شود. افراد نیاز دارند ارزش وقوع ناگهانی آن را درک کنند.
░▒▓ ۸. مهارت‌ها و دانش‌های مورد نیاز را تشخیص دهید.
▬ ارزیابی کنید در آینده، چه مهارت‌ها و چه دانشی برای حفظ سازمان شما مورد نیاز است.
▬ هم‌چنین، به تحقیق درباره خصیصه‌های مورد نیاز برای پیشگامان آینده توجه کنید. این بررسی، گرایش‌های جهانی در زمینه چالش‌ها و طرح‌های رهبری را مورد توجه قرار می‌دهد که مهارت و دانش مورد نیاز برای پرداختن به هر گونه چالشی را پیش روی خود قرار می‌دهد. بعضی از این مهارت‌ها و دانش‌ها، تیزهوشی در زمینه کار و فعالیت سازمانی هستند، بعضی دیگر از آن‌ها به ارتباط موثر، انعطاف‌پذیری برای وفق‌دادن محیط و انسان، نوآوری، پاسخگویی داخلی و خارجی و ارزیابی اجرایی مربوط هستند. وقتی برنامه مشاوره‌تان را برقرار می‌کنید، این موارد را مد نظر قرار دهید تا اعضای تیم کاری‌تان را برای آینده تجهیز کنید.
░▒▓ ۹. بهترین شیوه‌ها و رویه‌ها را پی بگیرید.
▬ مطمئن شوید که همه گام‌های لازم برای استقرار یک برنامه مشاوره مناسب را دنبال کرده‌اید.
▬ برخی یادآوری‌های بدیهی که باید مورد توجه قرار گیرند: در مورد هدف و نتایج بالقوه، شفاف و رو راست باشید، انتظارات معقولی را پیش رو قرار دهید، مشاور درست را بر حسب نزدیکی و نیرومندی‌اش در نسبت با مشاوره‌گیرنده تعیین کنید، مسؤولیت‌ها و نقش‌ها را تعریف کنید، نوعی توافق مشاوره‌ای را توسعه دهید و بر رازداری تأکید کنید.
برداشت آزاد از دنیای اقتصاد
هو العلیم
