استیو 
توباک
تذکر: استیو توباک، مشاور، نویسنده و مدیر ارشد صنعتی با سابقه‌ای متجاوز از بیست سال مدیریت صنعتی در سانتاکلارای کالیفرنیا(گسترده‌ترین تمرکز فعالیت تکنولوژیک در جهان) است.
داغ داغ: تاریخ ثبت پست:
پنجشنبه، بیست و چهار ژوئن دو هزار و ده، سوم تیر هشتاد و نه، ساعت ده و چهل و پنج دقیقه صبح به وقت کالیفرنیا.
← اعتقاد اول: اولویت نخست من این است که سازمان من، به اهداف راهبردی و تاکتیکی خود، با تسهیل جریان کار و سهولت در تصمیم‌سازی دست یابد؛
← اعتقاد دوم: موظفم که با مسائل خود و دیگران، برخورد پخته و توام با تأمل و همدلی داشته باشم، خصوصاً وقتی دیگران در وضع مفلسی قرار دارند؛
← اعتقاد سوم: اگر کسی به کمک من نیاز داشت، دست یاری خود را از او دریغ نمی‌کنم، ولی نباید چنین توقعی از دیگران داشته باشم؛
← اعتقاد چهارم: هر چند سخت و دشوار است، ولی باید نظرات موافق و مخالفی که نسبت به زیردستان، دوستان، و مدیران دارم، صادقانه و بی‌پرده به آنها بگویم، و همین را از آنها بخواهم؛
← اعتقاد پنجم: معامله بر سر اصول اخلاقی، چه به این عنوان که هدف وسیله را توجیه می‌کند، و چه به هر توجیه دیگری، غیر قابل قبول است؛
← اعتقاد ششم: وظیفه من است که فضایل را در تیم و گروه خود ارتقاء دهم، و به دلیل خطاهای آنها ناراحت و آشفته شوم؛
← اعتقاد هفتم: موظفم که ابزارها، آموزش‌ها، و حمایت‌های لازم را در اختیار نیروهای خود قرار دهم، نه آنکه اهداف دست‌نیافتنی پیش پایشان بگذارم و آنها را در ورطه خبط و خطا قرار دهم؛
← اعتقاد هشتم: نه تنها باید تکریم ارباب رجوع را در تیم خود”تشویق“ کنم، بلکه از این بیش، وقتی نیروهایم در پی خدمت‌رسانی به مشتری هستند، ”نوکری“ نیروی خدمتگذار خود را بر عهده بگیرم؛
← اعتقاد نهم: باید به قدری که توان نیروهایم اجازه می‌دهد، به آنها اعتماد کنم، و به همان میزان هم از آنها مسؤولیت و پاسخگویی بخواهم؛
← اعتقاد دهم: باید بین حفاظت از تبعات سوء مدیریت بر ملت خود از یک سو، و ایزوله نکردن آنها از رویدادهایی که می‌توانند به آنها مربوط باشند توازن برقرار کنم. نباید از خوف آنکه آسیبی ببینند، آنها را از برخورد با چشم‌اندازهای تازه محروم کنم.
