برداشت آزاد از HR Magazine؛ فقط ایدهای برای تأمل بیشتر
▬ مدیران اجرایی، رهبران سازمانها، کارآفرینان و متخصصان رشتههای مختلف در یک پژوهش میدانی که در سطح جهان انجام شده است، علت اصلی موفقیت در کسبوکار را ریسکپذیری و پذیرش اشتباهات احتمالی ناشی از آن میدانند.
▬ متأسفانه، بیشتر سازمانها، از فراهم کردن زمینه لازم برای ریسکپذیری وحشت دارند و با آن به شدت برخورد میکنند. این شرایط سبب ایجاد محیطی میشود که در آن کارکنان سعی میکنند اشتباهاتشان را بپوشانند یا دیگران را مقصر جلوه دهند. چنین محیطهای کاری میتواند بر روحیه ابتکار و خلاقیت کارکنان در دراز مدت تأثیر منفی زیادی داشته باشد و اجازه ندهد که آنها راههای جدید و شیوههای نوین را تجربه کنند. یکی از مشاوران مدیریت در مرکز مشاوره شهر کاونتری در انگلستان با متمایز کردن اشتباهات کمهزینه و پرهزینه میگوید: «مدیرانی که در سازمانهایی با ریسکهای بالا نظیر صنایع دفاع و مهندسی کار میکنند، میتوانند اشتباهات را راحتتر بپذیرند، بویژه اگر این اشتباهات مرتبط با موضوعات و موارد ایمنی و امنیتی باشد».
▬ نتایج حاصل از اشتباهات کمهزینه، میتواند سبب بهبود اوضاع کسبوکار و اصلاح شرایط کاری در بنگاههای اقتصادی شود. آقای کورکین مؤسس شرکت پرتلند، تأمینکننده فیوزهای صنعتی، زمانی را به خاطر میآورد که یکی از کارکنان بخش فروش شرکت، سفارشی را دریافت کرد، اما، فراموش کرد نام و اطلاعات مشتری سفارشدهنده را ثبت کند، این موضوع سبب شد هزینهای معادل ۲ تا ۳ هزار دلار به شرکت تحمیل شود و نیاز به یک دستورالعمل رسمی و جامع برای ثبت سفارشات و تحویل درخواستهای مشتریان احساس شود. وی معتقد است اشتباهات، اجتنابناپذیر و بخشی از کار، هستند، اما، از این جهت که میتوانند روشها و فرآیندها را اصلاح کنند، اهمیت بسزایی دارند. پذیرش این نوع اشتباهات از سوی رهبران سازمانها سبب آرامش خاطر کارکنان و انجام بهتر کارها میشود.
▬ یکی از متخصصان علم مدیریت بر این باور است که ترس از انجام اشتباهات، مانع از بروز تواناییها و استعدادهای بالقوه کارکنان میشود، در حالی که ریسکپذیری و اشتباهات ناشی از آن بیانگر مسؤولیتپذیری افراد خلاق و نوآور است و سازمانهایی که ریسکپذیر و پذیرای اشتباهات هستند، یک مزیت رقابتی فوقالعاده دارند. در شرکتهای نرمافزاری به تجربه کردن روشهای جدید و سعی خطای کارکنان بخشهای مختلف مهندسی بها داده میشود و در جلسات هفتگی اشتباهات و آموزههای مربوطه مورد نقد و بررسی قرار میگیرند.
▬ صرفنظر از نوع تولید یا خدمت خاصی که هر شرکت عرضه میکند، رهبرانی که ریسکپذیر هستند و اجازه میدهند که کارکنان اشتباه کوچکی داشته باشند، جرقههای نوآوری و خلاقیت را در سازمانهایشان شعلهور میکنند.|
برداشت آزاد از دنیای اقتصاد
هو العلیم